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The aeronautical industry facing Mother Nature. Lessons learned by a key players of the market
Pourquoi et comment écouter & cartographier le web social pour gérer vos risques d'opinion?
Can you change multinationals strategies with social media?
Social media: a source of empowering people or growing irritation?

Social Media

Pourquoi écouter les conversations sur le web?

Mesurer la réputation de votre marque et évaluer votre présence dans les différents médias sociaux devient une nécessité pour établir votre stratégie de communication efficace. En plus de l’écoute active et de son analyse, le management de la réputation passe par le choix d’une stratégie de contenu et de communication efficace et la mise en place d’actions visant à optimiser la présence sur le web. Avec un objectif ultime : co-créer avec les internautes un discours en harmonie avec la marque.

Et vous ? Comment vous distinguez-vous ? Etes-vous à l’écoute des médias sociaux ? Savez-vous qui pense quoi de votre marque ? Etes-vous sûr de votre Share of Voice ? Si au moins une des statistiques ci-dessous vous interpelle, alors vous êtes prêt à écouter ce qui se passe dans le monde des consommateurs qui s’expriment à travers les réseaux sociaux.

L’important pour les marques (entreprises) est d’admettre qu’aujourd’hui elles ne contrôlent plus totalement les conversations faites autour d’elles.

Différentes tactiques doivent alors être mises en place pour gérer cette e-reputation : veille / écoute, analyse, participation aux conversations, stratégie d’influence auprès d’ambassadeurs.

Pour parler de tactique, il faut déjà parler de stratégie car c’est bien d’écouter et de faire de la veille mais il faut comprendre comment et pourquoi prendre la parole dans le cadre de la gestion de votre e-réputation.

Poster un commentaire sur un blog, un forum à la suite d’un tweet critiquant votre marque est en effet essentiel mais cette stratégie demeure défensive. Il manque une gestion dynamique et proactive d’e-réputation.

Auxipress vous offre tous les outils nécessaires pour construire cette stratégie de la communication d’online reputation.                                                                                                                                                                                                            

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