Contact

Proche du client, Fernand l'accompagne dans la traduction de ses attentes et les transmets aux équipes opérationnelles. Il reste en permanence a leur écoute afin de comprendre leurs besoins et d'adapter l'offre des produits et des services a leurs souhaits. Il met des lors en place la meilleure stratégie de produits possible adaptée a l'évolution des médias et aux besoins des clients.

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A l'écoute des clients et des prospects, Aurélie s'efforce de comprendre au mieux leurs besoins afin de leur proposer les produits les plus adéquats qui correspondent a leur profil. Travaillant en étroite collaboration avec les  équipes de production, elle s'assure que chacun a bien compris le briefing transmis par le client/prospect.

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expertise

Client coach: back up d'Ilse, Edwin répond quotidiennement aux clients afin d'assurer le bon suivi des commandes et de les mettre directement en contact, le cas échéant, avec les équipes opérationnelles.

Client supervisor: à la tête du service clientèle, Ilse tient a jour le briefing de chaque client et transmets dans les plus brefs délais tout changement de profil de recherche ou d'analyse aux équipes concernées. En contact permanent avec les clients par téléphone, par e-mail ou en vis-à-vis, elle assure ainsi un suivi très précis de chaque commande.

Client coach: Thierry répond quotidiennement aux clients afin d'assurer le bon suivi des commandes et de les mettre directement en contact, le cas échéant, avec les équipes opérationnelles.